Centro assistenza Boyd

Modulo di richiesta di assistenza

Domande frequenti

Gestione dell'account

Chi è il mio rappresentante commerciale Boyd?

Hai bisogno di aiuto per individuare il tuo rappresentante commerciale Boyd dedicato? Invia il modulo di richiesta di assistenza e un membro del nostro team del Centro assistenza ti aiuterà.

Fatturazione e fatture

Come posso richiedere una copia di una fattura?

Contatta il tuo rappresentante commerciale per ottenere una copia della fattura. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine di acquisto e il nome dell'account di fatturazione. Per ulteriore supporto, invia la tua richiesta utilizzando il modulo di richiesta di assistenza.

Come posso aggiornare o modificare il mio indirizzo?

Inviare una richiesta di modifica dell'indirizzo utilizzando l'opzione Modifica indirizzo nel modulo di richiesta di assistenza.

Sono esentasse. Quale prova di esenzione fiscale è richiesta?

L'imposta può essere rimossa quando viene inviato un modulo di esenzione fiscale compilato. Il tuo account sarà etichettato come "Esenti" dal nostro ufficio fiscale. Il nome dell'acquirente sul certificato deve essere quello dell'acquirente sull'account.

Perché viene addebitata l'imposta sulle vendite?

Contatta il tuo rappresentante commerciale in merito agli addebiti relativi all'imposta sulle vendite. Per ulteriore supporto, invia la tua richiesta utilizzando il modulo di richiesta di assistenza.

Certificazione e documenti normativi

Come posso trovare RoHS, REACH, minerali provenienti da zone di conflitto, certificati di conformità e altri certificati specifici di materiali, componenti o prodotti?

Invia una richiesta di certificazione della qualità del prodotto utilizzando il modulo di richiesta di assistenza. Per le certificazioni delle strutture, visitare la pagina Certificazione delle strutture di Boyd.

Richiesta di certificazione di qualità di terza parte

Coloro che rappresentano o agiscono per conto di un cliente Boyd, compilano il modulo di richiesta di certificazione di qualità di terze parti che si trova in questa sezione. È necessario allegare alla richiesta la lettera di autorizzazione (LOA) firmata dal cliente Boyd.

Hai altre certificazioni?

Contatta il tuo rappresentante commerciale se hai bisogno di assistenza con OSHA, NADCAP, UL, FDA o qualsiasi altro supporto normativo o certificazione. Per ulteriore supporto, invia la tua richiesta utilizzando il modulo di richiesta di assistenza.

Risorse umane

Lavora con noi

Per un elenco delle opportunità di carriera, visitare il sito Boyd Careers.

Informazioni sull'azienda

Visita la nostra pagina Informazioni su Boyd per informazioni preziose su argomenti di interesse relativi all'azienda.

Verifiche dei dipendenti

Servizio di raffreddamento a liquido

Ho acquistato un sistema di raffreddamento a liquido Boyd e ho bisogno di aiuto, Boyd offre un servizio di sistema di raffreddamento?

I sistemi di raffreddamento a liquido di Boyd sono dotati di componenti di alta qualità realizzati con operazioni di produzione e assemblaggio di precisione. Tuttavia, anche con il miglior controllo di qualità e la migliore cura preventiva, i dispositivi possono rompersi e i componenti usurarsi nel tempo. Il team di assistenza per il raffreddamento a liquido di Boyd è composto da ingegneri e tecnici dell'assistenza sul campo con decenni di esperienza, disponibili a livello regionale in tre continenti. Inviare una richiesta di assistenza per il sistema liquido.

Boyd offre una hotline per il servizio di raffreddamento a liquido?

Sì. Il supporto della hotline di emergenza follow the sun di Boyd è composto da esperti in materia di sistemi di raffreddamento a liquido, tra cui tecnici dell'assistenza sul campo globale, ingegneri dell'assistenza sul campo e responsabili dell'assistenza. Raggiungi la hotline del sistema di raffreddamento a liquido di Boyd al numero +1 (561)925-9911. Si prega di notare che il servizio di hotline è attualmente offerto in inglese.

Quali prodotti di raffreddamento serve il team di assistenza per sistemi liquidi di Boyd's?

Il team di assistenza per i sistemi liquidi di Boyd effettua regolarmente la manutenzione delle unità di distribuzione del refrigerante (CDU), dei refrigeratori e delle unità di controllo termico (TCU).

Boyd può aiutarmi a mettere in servizio la mia CDU o il mio refrigeratore?

Assolutamente. Sia che tu abbia acquistato una CDU in-rack, in-row, liquido-liquido o liquido-aria o uno dei nostri refrigeratori ad alte prestazioni, il team di assistenza del sistema liquido di Boyd è in grado di fornire una varietà di servizi e supporto per la messa in servizio.

Boyd può aiutarmi a calibrare la mia TCU?

Sì. Il team di assistenza di Boyd è lieto di aiutarti a calibrare la tua TCU. Richiedi i servizi di calibrazione TCU.

Ho bisogno di un contratto di servizio di manutenzione preventiva, Boyd può supportare?

Boyd è lieta di collaborare con i clienti che necessitano di manutenzione preventiva per massimizzare i tempi di attività del sistema di raffreddamento. Il team di assistenza per il sistema di liquidi di Boyd offre una varietà di servizi di manutenzione preventiva per soddisfare le diverse esigenze. Richiedi servizi di manutenzione preventiva.

La mia CDU, il refrigeratore o la TCU hanno smesso di funzionare, chi posso contattare a Boyd per il servizio di riparazione di emergenza?

Quando hai bisogno di assistenza di emergenza in tempi rapidi, siamo qui per aiutarti. I servizi di riparazione di emergenza del sistema liquido di Boyd sono personalizzati per fornire ai clienti diverse esigenze di reattività. Scegli tra una varietà di opzioni di riparazione di emergenza che garantiscono che i tecnici dell'assistenza Boyd siano in loco entro i tempi specificati. Non hai un contratto di servizio di riparazione di emergenza con Boyd? Non preoccuparti. Ti contatteremo comunque rapidamente per aiutarti a tornare operativo e ridurre al minimo i tempi di inattività. Richiedi assistenza di emergenza per la riparazione delle interruzioni.

Posso acquistare pezzi di ricambio per il mio sistema di raffreddamento a liquido Boyd?

Ogni sistema di raffreddamento a liquido venduto da Boyd viene fornito con un elenco di pezzi di ricambio consigliati. Ti invitiamo a conservare i pezzi di ricambio critici nell'inventario locale per supportare la manutenzione preventiva e le riparazioni di emergenza. Non sai quali ricambi critici devi ordinare? Non preoccuparti, siamo a tua disposizione per guidarti. Richiedi i ricambi del sistema di raffreddamento a liquido.

Offrite servizi CDU, refrigerazione e TCU nella mia zona?

Boyd mantiene una rete di copertura del servizio di sistema liquido che si estende in Nord America, Europa e Asia Pacifico per un servizio rapido e affidabile nella regione. La nostra rete di assistenza comprende tecnici di assistenza sul campo altamente qualificati, formati ed esperti.

Per i clienti che hanno bisogno di assistenza al di fuori della nostra rete di copertura, non preoccupatevi, vi recheremo dove avete bisogno di noi.

Gestione degli ordini

Come posso effettuare un ordine?

Contatta il tuo rappresentante dell'account per effettuare un ordine. Per ulteriore supporto, invia il modulo di richiesta di assistenza.

Come posso aggiornare un ordine?

Contatta il tuo rappresentante per informazioni sullo stato del tuo ordine. Gli ordini in corso, che richiedono aggiornamenti, potrebbero richiedere l'invio di un nuovo ordine. Per ulteriore supporto, invia il modulo di richiesta di assistenza.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Contatta il tuo rappresentante dell'account per informazioni sullo stato degli ordini. Per ulteriore supporto, invia il modulo di richiesta di assistenza. Si prega di avere a disposizione il tuo ordine #, il nome dell'acquisto, il numero di parte e la quantità dell'ordine.

Supporto per prodotti e produzione

Come posso richiedere assistenza per il prodotto?

Per progetti e soluzioni tecnologiche più complessi, il tuo Account Representative può metterti in contatto con un team di tecnologi e progettisti esperti per aiutarti a trovare la soluzione giusta per soddisfare le esigenze della tua azienda.

Visita le nostre pagine di progettazione ingegneristica e test e convalida per maggiori dettagli.

Come posso richiedere un disegno di parte?

Contatta il tuo rappresentante commerciale per richiedere un disegno della parte. Tieni a portata di mano il numero di parte per il disegno del componente che ti interessa. Per ulteriore supporto, invia il modulo di richiesta di assistenza.

Come cercare i numeri di parte su Boydcorp.com

Visita l'elenco dei numeri di parte di Boyd per cercare un numero di parte specifico. Puoi anche cercare le scorte di distribuzione utilizzando la nostra funzione Trova un distributore .

Ho ricevuto un avviso che la posizione in cui sono fatte le mie parti Boyd sta cambiando, perché?

A volte, troviamo l'opportunità di offrirti un miglioramento continuo nell'assistenza clienti sfruttando un sito Boyd diverso. Il tuo rappresentante commerciale dedicato si coordinerà strettamente con te se spostiamo il tuo prodotto Boyd in un luogo di produzione diverso. Ti informeranno in anticipo di qualsiasi / tutte le notifiche di modifica contrattuale, consentendoti di avere tutto il tempo necessario per rivedere e approvare le modifiche all'interno dei tuoi sistemi operativi, procedure operative standard e linee guida. Contatta il tuo rappresentante dell'account per ulteriore assistenza.

Virgolette

Come posso richiedere un preventivo?

Compila il modulo di richiesta preventivo che trovi nella pagina Contattaci . Una volta inviata, il tuo rappresentante commerciale ti contatterà per confermare i dettagli della tua richiesta di preventivo.

Rendiconto

Come posso richiedere un reso?

Per restituire un prodotto, è necessaria un'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) approvata.

Contatta il tuo rappresentante dell'account per richiedere un reso. Si prega di avere il numero d'ordine, il nome del conto, il numero di parte, le informazioni sulla quantità, insieme a una descrizione dettagliata per la richiesta. Se il tuo reso viene approvato, riceverai un numero RMA, che deve essere incluso nel prodotto restituito. Il tuo numero RMA è valido per 30 giorni.

Qual è la politica di restituzione di Boyd?

Boyd consente ai clienti di restituire solo in base ai difetti del produttore.

Contatta il tuo rappresentante dell'account per avviare un reso o per ulteriori informazioni. I clienti devono informare Boyd di eventuali prodotti danneggiati entro novanta (90) giorni dal ricevimento.

Supporto Tecnico

Ho inviato un modulo del sito web di Boyd ma non ho ricevuto un'e-mail di conferma, cosa devo fare?

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver inviato un modulo su boydcorp.com, è probabile che l'indirizzo e-mail fornito stia rimbalzando. Si prega di inviare nuovamente la richiesta del modulo e rivedere l'indirizzo e-mail fornito per garantire l'accuratezza per una comunicazione efficace.

Tracking & Spedizione

Come posso ottenere le informazioni di tracciamento per il mio ordine?

I numeri di tracciamento sono memorizzati all'interno dei sistemi ERP di Boyd. Contatta il tuo rappresentante commerciale per informazioni sul tracciamento dell'ordine. Per ulteriore supporto, invia il modulo di richiesta di assistenza.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Le date di spedizione saranno confermate sulla conferma dell'ordine. Contatta il tuo rappresentante dell'account per ulteriore assistenza.

Qual è la politica di spedizione di Boyd?

Boyd incoraggia l'uso degli account di spedizione dei clienti. Per utilizzare il tuo corriere preferito, dobbiamo avere le istruzioni di spedizione e il numero di account della tua azienda in archivio. Se non disponi di un corriere, Boyd collabora con un'ampia varietà di fornitori di servizi di spedizione leader a livello globale, tra cui FedEx, UPS, DHL e altri e può assisterti nel processo di spedizione. Contatta il tuo rappresentante dell'account per ulteriore assistenza.

Gli ordini possono essere soggetti a spese di spedizione, dogana applicabile, dazi e tasse, a seconda del luogo di produzione e di spedizione. Queste spese sono a carico del cliente.

Come posso ottenere una copia della mia lista di imballaggio?

Contatta il tuo rappresentante per una copia della lista di imballaggio. Tieni a portata di mano il numero d'ordine e il nome dell'account.