Centro assistenza Boyd

Il tuo Boyd Account Manager è pronto ad aiutarti a esplorare tutte le tue esigenze di preventivo. Contatta il tuo Account Manager per iniziare.

Puoi anche selezionare Richiedi un preventivo di seguito per compilare un modulo che indirizzerà la tua richiesta di preventivo al reparto vendite di Boyd. Riceverai un'e-mail di conferma che la tua richiesta di preventivo è stata ricevuta. Se non ricevi questa e-mail di conferma, potrebbe indicare che l'indirizzo e-mail fornitoci non era valido. In questo scenario, faremo tutto il possibile per cercare di contattarti attraverso canali alternativi se ne hai identificato qualcuno.

Sarai contattato da qualcuno del tuo account team per confermare i dettagli della tua richiesta di preventivo.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai ulteriori domande, contatta il tuo Account Manager. Se non hai un Account Manager con noi, contatta il Servizio Clienti.

Dovrai lavorare con il tuo Boyd Account Team per convertire un preventivo in un ordine. Inizia inviando un ordine di acquisto al tuo team di account Boyd. Se non hai un account manager corrente o un contatto Boyd in archivio, invia il tuo ordine al Servizio Clienti.

Innanzitutto, confermeremo che stai lavorando con il tuo attuale team dell'account per elaborare la tua richiesta di preventivo. Quindi esamineremo il tuo caso specifico per determinare dove ti trovi nella nostra coda di preventivo e verificare se sono necessari ulteriori dettagli per elaborare il tuo preventivo. Ci scusiamo per eventuali ritardi e ci sforziamo di essere un'azienda reattiva. Potremmo essere in grado di accelerare l'elaborazione della tua richiesta di preventivo se è urgente. Facci sapere se hai bisogno di rivedere il tuo preventivo completando la seguente richiesta di escalation.

Il tuo Boyd Account Manager è il tuo punto di contatto per tutti i preventivi, gli ordini e i prezzi. Se non disponi di un Account Manager con Boyd o di un contatto Boyd attuale, contatta il Servizio Clienti per assistenza.

Se stai cercando di effettuare un ordine di difesa e non hai un attuale Boyd Account Manager in archivio, assicurati di controllare il requisito ITAR quando compili il modulo.

Contatta il tuo Account Manager Boyd dedicato per supporto e assistenza generali. Se non hai un Account Manager con noi, contatta il Servizio Clienti per assistenza.

Il team dell'account Boyd può includere l'Account Manager, il servizio clienti, l'ingegneria delle applicazioni sul campo e i progettisti. Hai accesso a un team di specialisti Boyd nella gestione delle vendite, nella tecnologia e nelle relazioni con i clienti che possono aiutarti. Contatta il tuo Account Manager per iniziare a utilizzare il team dell'account.

Vogliamo essere sicuri che tu ti stia connettendo con il tuo attuale Boyd Account Team in quanto questo è il motivo numero uno per i ritardi di reattività. Ci scusiamo per eventuali ritardi e ci sforziamo di essere un'azienda reattiva. Invia la 2a richiesta ed escalation di seguito in modo che possiamo confermare che ti stai connettendo con il tuo attuale team di account e dare la priorità alla manutenzione della tua richiesta.

Per progetti più complessi e soluzioni tecnologiche, il tuo Account Manager può metterti in contatto con un team di tecnologi ed esperti progettisti per aiutarti a progettare la soluzione giusta per soddisfare le esigenze della tua azienda. Le aree di competenza includono:

Visita le nostre pagine progettazione, test e convalida per maggiori dettagli.

Contatta il tuo Boyd Account Manager dedicato per entrare in contatto con gli esperti di ingegneria e i tecnologi di Boyd. Se non hai un Account Manager con noi, contatta il Servizio Clienti per assistenza.

Per progetti più complessi e soluzioni tecnologiche, il tuo Account Manager può metterti in contatto con un team di tecnologi ed esperti progettisti per aiutarti a progettare la soluzione giusta per soddisfare le esigenze della tua azienda. Le aree di competenza includono:

Contatta il tuo Boyd Account Manager dedicato per entrare in contatto con gli esperti di ingegneria e i tecnologi di Boyd. Se non hai un Account Manager con noi, contatta il Servizio Clienti per assistenza.

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver inviato un modulo su boydcorp.com, è molto probabile che l'indirizzo e-mail fornito stia rimbalzando. Si prega di inviare nuovamente la richiesta del modulo e rivedere l'indirizzo e-mail fornito con molta attenzione per garantire che possiamo comunicare con voi.

Contatta il tuo Account Manager Boyd per ricevere un disegno della parte. Si prega di avere a disposizione il numero di parte per il disegno del componente che vi interessa. Se non disponi di un Account Manager, contatta il Servizio Clienti per richiedere queste informazioni.

Visitare la pagina Numero di parte attivo e archiviato di Boyd per cercare un numero di parte specifico.

Boyd si impegna costantemente a promuovere il miglioramento continuo dell'esperienza del cliente. A volte troviamo l'opportunità di offrirti un miglioramento continuo nell'assistenza clienti, una consegna più rapida di prodotti di qualità eccellente, un servizio regionale più veloce o una migliore capacità di scalare con te man mano che le tue esigenze di capacità crescono sfruttando un sito Boyd diverso. Potremmo decidere di spostare il luogo di produzione delle tue parti se pensiamo di poterti offrire un servizio e un valore migliori. Rivolgiti al tuo Account Manager con domande o dubbi.

Il tuo Account Manager dedicato si coordinerà strettamente con te se stiamo spostando il tuo prodotto Boyd in un altro luogo di produzione. Ti informeranno con largo anticipo di qualsiasi / tutte le notifiche di modifica contrattuale di cui hai bisogno in modo da avere tutto il tempo per rivedere e approvare la modifica all'interno dei tuoi sistemi operativi, procedure operative standard e linee guida. Il tuo Account Manager identificherà tutte le parti interessate, la nuova sede Boyd in cui saranno prodotte e fornirà un programma di modifiche dettagliato con tempistiche. Rivolgiti al tuo Account Manager con domande o dubbi.

Ci impegniamo a continuare le operazioni a continuare "business as usual" con tutti i processi di transizione tra i siti Boyd per essere senza soluzione di continuità per te. La coerenza nel servizio clienti e nel supporto è un requisito e qualsiasi mossa dovrebbe essere facile e a basso impatto per te. In alcuni casi, potresti già stipulare un contratto con il nuovo sito. Ti aiuteremo a verificare se la tua azienda è già configurata con un codice fornitore.

Il tuo Account Manager dedicato si coordinerà strettamente con te se stiamo spostando il tuo prodotto Boyd in un altro luogo di produzione. Ti informeranno con largo anticipo di qualsiasi / tutte le notifiche di modifica contrattuale di cui hai bisogno in modo da avere tutto il tempo per rivedere e approvare la modifica all'interno dei tuoi sistemi operativi e linee guida. Il tuo Account Manager identificherà tutte le parti interessate, la nuova sede Boyd in cui saranno prodotte e fornirà un programma di modifiche dettagliato con tempistiche. Rivolgiti al tuo Account Manager con domande o dubbi.

Ci assicureremo che gli operatori siano adeguatamente formati sui processi necessari per supportare i vostri prodotti. Stiamo anche assicurando che le materie prime specifiche specificate per i vostri componenti siano disponibili nel nuovo sito di produzione. I PPAP o i primi articoli saranno coordinati con te per i processi di approvazione delle modifiche come richiesto.

Rispetteremo tutti gli impegni nei tuoi confronti e cercheremo di renderlo il più semplice possibile per te. Gli ordini e i contratti esistenti in essere con Boyd saranno trasferiti con i tuoi prodotti, se non diversamente comunicato. Contatta il tuo Account Manager se devi effettuare un ordine di acquisto per la spedizione prima del trasloco.

Rispettare gli impegni dei clienti è una priorità assoluta. Monitoreremo attentamente le nostre prestazioni e affronteremo in modo proattivo eventuali problemi non appena saranno identificati, ma non ci aspettiamo che questa transizione influisca sulle date di consegna impegnate.

Boyd mantiene impianti di produzione in tutto il mondo con capacità ridondanti disponibili in tre continenti. Gestiamo anche una catena di approvvigionamento globale con una vasta gamma di reti di approvvigionamento e alternative identificate. I nostri sistemi ERP consolidati garantiscono facilità di trasferimento dei dati e adattabilità tra le strutture. Disponiamo di processi IT per garantire la sicurezza, il backup e la conservazione dei dati.

In caso di disastro imprevisto, abbiamo i sistemi, le capacità e la capacità di ripristinare le operazioni in un lasso di tempo minimo per aiutarti a gestire in modo proattivo il rischio della supply chain.

Sì. Il piano di continuità operativa di Boyd inizia con una valutazione di risposta rapida e definisce un approccio in tre fasi al recupero. I ruoli e le responsabilità sono definiti per le esigenze di supporto critiche. Le strutture ridondanti e di backup sono identificate dalla geografia per i nostri processi e tecnologie di produzione.

Sì. Poiché disponiamo di capacità di produzione ridondanti e di una supply chain stabilite in Asia Pacifico, Europa e Nord America per la pianificazione della continuità aziendale, abbiamo anche la capacità di aiutarti a rispondere alle sfide geopolitiche, alle strategie di near-shoring e alle sfide della supply chain con velocità. Possiamo aiutarvi ad adattare in modo sicuro e affidabile il luogo di produzione per qualsiasi motivo.

I numeri di tracciamento vengono memorizzati per numero d'ordine all'interno dell'ERP di Boyd. Connettiti con il tuo team di account per chiedere i numeri di tracciamento. Si prega di avere a disposizione il numero d'ordine e il nome dell'account.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il Servizio Clienti.

Ci scusiamo per eventuali ritardi e ci sforziamo di essere un'azienda reattiva. Potremmo essere in grado di accelerare la tua richiesta di informazioni di tracciamento o spedizione, invia una richiesta di escalation in modo da poter esaminare il tuo caso.

Se abbiamo già iniziato a elaborare il tuo ordine, potrebbe essere necessario crearne uno nuovo. Verifica con il tuo Account Manager Boyd per verificare se il tuo ordine non ha iniziato l'elaborazione e potrebbe essere ancora disponibile per l'aggiornamento.

Il tuo team di account Boyd può aiutarti a controllare lo stato del tuo ordine. In alternativa, connettiti con il Servizio Clienti per verificare lo stato di un ordine. Si prega di avere a disposizione il numero d'ordine e il nome dell'account.

Una volta effettuato l'ordine, il team dell'account invierà una conferma d'ordine. Gli ordini verranno spediti in base ai tempi di consegna originariamente indicati, se non diversamente specificato. Se per qualche motivo il tempo di consegna originariamente indicato per la spedizione deve essere esteso a causa della sovraccapacità del canale logistico e di spedizione globale o dell'indisponibilità dei materiali a causa di vincoli della catena di approvvigionamento, il team dell'account consiglierà le date di spedizione aggiornate. Puoi controllare lo stato della spedizione dell'ordine contattando direttamente il tuo account team. In alternativa, connettiti con il Servizio Clienti per confermare la data di spedizione dell'ordine stimata più recente. Si prega di avere a disposizione il numero d'ordine e il nome dell'account.

La conferma d'ordine è una conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Non garantisce la spedizione. Per ulteriori domande, contatta il tuo Account Manager.

Collaboriamo con un'ampia varietà di fornitori leader di servizi di spedizione a livello globale, tra cui: FedEx, UPS, DHL e altri.

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a spese di spedizione, dogane applicabili, dazi e tasse, a seconda di dove si ordina e da dove viene spedito il prodotto, che sono tutti a carico del cliente.

Sì, assicurati di avere gli account del corriere della tua azienda in archivio contattando il tuo Account Manager.

Puoi richiedere una copia della tua lista di imballaggio per qualsiasi spedizione di prodotti al tuo account team. Si prega di avere a disposizione il numero d'ordine e il nome dell'account.

Se non si dispone di un Account Manager o di un contatto Boyd corrente in archivio, consultare il Servizio clienti per assistenza.

Per restituire un prodotto, è necessaria un'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) approvata.

Connettiti con il tuo Account Manager per richiedere un reso. Il team del tuo account ti aiuterà a richiedere un RMA. Si prega di avere a disposizione il numero d'ordine, il nome dell'account, il numero o i numeri di parte e le informazioni sulla quantità e dettagliare il motivo della richiesta. Se il tuo reso viene approvato, riceverai un numero RMA, che deve essere incluso nel prodotto restituito. Il tuo numero RMA è valido per 30 giorni.

I resi sono accettati solo per i difetti del produttore.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai ulteriori domande, contatta il tuo Account Manager o il Servizio Clienti.

Sì, assicurati di avere gli account del corriere della tua azienda in archivio contattando il tuo Account Manager.

Boyd consente ai clienti di restituire solo in base ai difetti del produttore. Contatta il tuo Account Manager per avviare un reso o per ulteriori informazioni. I clienti devono informare Boyd di eventuali prodotti danneggiati entro novanta (90) giorni dal ricevimento.

Quando si imballa il reso, il numero RMA deve essere chiaramente indicato sull'etichetta di spedizione di ogni scatola. La casella di reso deve contenere tutto come concordato nell'RMA.

Tutte le scatole devono essere imballate in modo sicuro per evitare possibili danni durante la spedizione. Non siamo responsabili per i danni che si verificano durante la spedizione a noi.

Valuteremo la tua richiesta RMA una volta ricevuta. Il servizio clienti fornirà un numero di conto di spedizione Boyd e un fornitore di spedizione preferito con la documentazione RMA, se accettato. Di serie, ti verrà fornita l'opzione di spedizione più economica. Potremmo autorizzare alternative di spedizione rapida per eccezioni approvate con necessità urgenti. Contatta il tuo Account Manager o il Servizio Clienti per discutere le esigenze di spedizione RMA accelerate.

I resi devono essere inviati all'indirizzo identificato nell'RMA.

Contatta il tuo Account Manager o il Servizio Clienti per ulteriori informazioni e assistenza.

Il tuo Account Manager può aiutarti a ottenere copie delle tue fatture. Si prega di avere a disposizione il numero d'ordine e il nome dell'account.

Se non si dispone di un Account Manager o di un contatto Boyd corrente in archivio, consultare il Servizio Clienti per assistenza con le fatture.

Il nostro dipartimento di credito deve apportare eventuali aggiornamenti all'indirizzo di fatturazione registrato. Invia una richiesta di modifica dell'indirizzo di fatturazione per ulteriore assistenza. Si prega di notare che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore per l'elaborazione della richiesta. Se hai bisogno di assistenza immediata, contatta il tuo Account Manager.

Boyd offre termini netti di 30 giorni alle aziende qualificate. Contatta il tuo Account Manager per i dettagli. Se non si dispone di un Account Manager dedicato, si prega di contattare il Servizio Clienti per creare un account. Non offriamo condizioni di credito alle persone.

L'imposta può essere rimossa quando viene inviato un modulo di esenzione fiscale completamente compilato (compresa la data e la firma). Il tuo account sarà etichettato come "ESENTE" dal nostro dipartimento delle imposte. Il nome dell'acquirente sul certificato deve corrispondere al nome dell'acquirente sul conto.

I tipi comuni di esenzioni includono:

Esenzione dalla rivendita (modulo di rivendita XX-XX)

Ci scusiamo per eventuali ritardi e ci sforziamo di essere un'azienda reattiva. Potremmo essere in grado di accelerare la tua richiesta di informazioni di fatturazione o fattura, invia una richiesta di escalation in modo che possiamo esaminare il tuo caso.

Boyd è tenuta a riscuotere l'imposta sulle vendite /sull'uso su tutti i beni e servizi imponibili che vendiamo e tenuta ad autovalutare e pagare l'imposta sulle vendite / sull'uso su tutti gli acquisti imponibili. Se sei esente dall'imposta sulle vendite, invia un modulo di esenzione fiscale a Boyd.

Per qualsiasi domanda, contatta il tuo Account Manager. Se non hai un Account Manager con noi, contatta il Servizio Clienti.

Le certificazioni di qualità di Boyd per tutte le sedi e le operazioni di produzione globali sono disponibili nelle pagine di qualità del nostro sito web. Abbiamo informazioni dedicate a ogni tipo di sistema di gestione della qualità che manteniamo per supportare diversi settori e mercati. Le certificazioni specifiche del sito sono organizzate da ogni certificazione di qualità unica:

Non riesci a trovare un certificato di qualità per il sito che stai cercando? Contatta il Servizio Clienti per assistenza.

Uno dei nostri certificati di qualità è scaduto? Facci sapere! Probabilmente stiamo ricevendo un certificato di qualità aggiornato dai nostri organismi di certificazione accreditati dopo un audit di rinnovo riuscito. Possiamo confermarti questo e risolvere.

Boyd mantiene le certificazioni ISO 14001 in molte delle nostre sedi di produzione globali per garantire che stiamo guidando operazioni rispettose dell'ambiente e facendo la nostra parte per migliorare la sostenibilità nelle regioni e nelle comunità in cui operiamo. Trova globale qui:

Non riesci a trovare un certificato ambientale per il sito che stai cercando? Contatta il Servizio Clienti per assistenza.

Uno dei nostri certificati ambientali è scaduto? Facci sapere! Probabilmente stiamo ricevendo un certificato ambientale aggiornato dai nostri organismi di certificazione accreditati dopo un audit di rinnovo riuscito. Possiamo confermarti questo e risolvere.

Contatta il servizio clienti per richiedere certificati specifici per prodotti, componenti o materiali, inclusi i certificati di conformità. Si allineeranno con il reparto qualità di Boyd per garantire i certificati di cui hai bisogno.

Boyd mantiene un'ampia varietà di certificazioni aggiuntive per supportare la nostra base di clienti ampiamente diversificata. Contatta il servizio clienti se hai bisogno di assistenza con OSHAS, Nadcap, UL (Underwriters Laboratories), FDA o qualsiasi altro supporto normativo o certificazione.

Ci scusiamo per eventuali ritardi e ci sforziamo di essere un'azienda reattiva. Potremmo essere in grado di accelerare la tua richiesta di certificazioni e documentazione di prodotti o strutture, invia una richiesta di escalation in modo da poter esaminare il tuo caso.